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현지공급업체가 특정 차량을 제공할 수 있는지 여부에 대해 알 수 없는 경우가 있습니다. 이는 고객 즉, 대여자가 요청사항을 보내시기 전에 또는 후에 뚜렷하게 명시될 것입니다. 이런 경우에는 현지제공업체에게 ‘요청’ 라고 적혀집니다. 즉, 이는 고객 즉, 대여자가 요청한 차량이 있다고 곧바로 확인을 시켜 드릴 수는 없지만 고객이 선호하는 차량을 찾기 위해 노력을 다 하겠고 요청하신 지 48시간 이내에 결과를 통보해 드리겠습니다. 그렇지 않은 경우에는 요청한 차량이 있습니다. 웹사이트에서 차량대여 및 기타 상품을 제시된 가격에 구매하려고 한다면 이는 고객 즉, 대여자가 주문을 한 지 48시간 아내에 (또는 대여날짜가 그리 멀지 않은 경우, 대여 1일전) 이루어질 수 있습니다. 고객의 예약이 수락되었는지 고객 즉, 대여자에게 이메일로 답변 및 예약확인을 알리겠습니다. 고객 즉, 대여자의 예약이 확정되고 필요한 결제가 이루어질 때까지 제시된 가격으로 차량대여 계약이 맺어지지 않습니다. 궁금하신 점이 있다면 이메일로 연락주시기 바랍니다.
성립된 계약은 실제로 차량을 예약한 개인과 동의를 할 것이고, 제3자가 차량대여비를 실제로 지불했을지라도 모든 서류는 제공된 주소로 보내집니다. 불확실성을 없애기 위해 (제3자 권리)계약법 ‘Contracts(Rights of Third Parties) Act 1999’에 따라 저희 약관에 정하지 아니한 사항은 제3자에게 이득 또는 권한을 주지 않습니다.
렌트카를 인도받을 때 렌트카 바우처 (Voucher)를 현지공급업체에게 제시해야 합니다. 바우처 미제시로 인한 차량대여거부에 대해TravelJigsaw는 책임을 지지 않습니다..
현지에서 수락되고 서명한 서류작업으로 인해 일어난 추가비용에 대해TravelJigsaw는 책임를 지지 않습니다.
음주/약물상태의 운전, 고의적인 손해를 일으키는 운전, 도로 밖 주행 또는 소홀하고 부주의한 운전을 하는 그 누구에게도 TravelJigsaw는 책임을 지지 않습니다. 고객 즉, 대여자는 이런 청구에 관한 모든 책임을 집니다. 여기에는 자세한 내용이 포함되어 있지 않습니다.
요금에 무엇이 포함되어 있습니까? 무제한 주행거리(*캐나다, 호주 에서의 특정차량과 고급차량은 제외), 자차보험(CDW라고 적힌 부분 참조), 대인/대물 책임보험(아래의 유의사항 참고), 도난보험, #지역세금 및 공항시설 이용료.
아래의 자세한 이용약관을 읽어보시기 바랍니다.
*캐나다에서 무제한 주행거리는 차량을 인도받는 주(州)/도(道)와 인접한 지역내에서 적용됩니다. # 예외사항이 적용될 수 있으니 고객센터에서 확인하시기 바랍니다.
자차보험 (CDW: Collision Damage Waiver) 음주 및 약물상태, 금지된 방법 또는 부주의한 상태(예. 간선도로를 벗어난 운전 또는 타인에게 차량을 대여)에서의 차량운전으로 인한 손해처럼 대여자의 고의적인 손해가 아닌 이상, 자차보험은 손해전액에서 면책금으로(해당되는 경우에) 대여자의 책임을 경감시켜 줍니다. 자차보험은 차량 또는 차량의 한 부분 또는 부속품 손해에 대한 책임을 커버합니다. 대부분의 목적지에서는 차량앞면유리, 타이어, 차량밑면, 잠금장치 교체, 열쇠교체 및 견인비는 보험증서에 따라 보상처리가 되지 않습니다. 그 외 예외대상이 적용될 수 있고 렌트카 업체마다 다를 수 있으니 차량을 인도받을 때 예외사항이 무엇인지 꼭 현지공급업체에게 확인하시길 바랍니다.
도난보험 (Theft Waiver) 도난보험은 차량도난 또는 차량 절도미수로 인한 손해가 일어날 경우에 대해 대여자의 책임을 면책금으로 (해당되는 경우) 경감해 드립니다. 부주의로 인한 차량도난은 차량전액을 현지제공업체에게 지불할 결과를 초래하기도 합니다.
유의사항 현지공급업체가 제공한 보험내용을 상세히 점검하시기 바랍니다. 책임보험(대인/대물)은 고객 즉, 대여자와 함께 차량으로 여행하는 혈족 및 친인척 또는 대여자와 같은 주소로 명기된 사람을 흔히 제외합니다. 추가보험은 보통 현지공급업체에서 직접 구매가능하며 또는 고객의 여행자보험에 이미 이런 보험이 포함되었을 수도 있습니다. 마음의 평온을 찾으려면 고객 즉, 대여자는 렌트카와 함께 제공되는 보험처리대상을 완전히 숙지하시길, 또한 필요하다면 고객과 차량에 동승할 친척 또는 자녀와 배우자를 위한 추가보험신청을 적극 권합니다.
요금에 포함되지 않는 것은? 연료 (북아메리카와 남아프리카에서 특별팩키지를 할 경우 첫 연료탱크는 무료), 개인상해보험 (TravelJigsaw 바우처에 따로 적혀져 있지 않은 이상), 특별요청아이템, 면책금 (TravelJigsaw 바우처에 따로 적혀져 있지 않은 이상), 업무 외 시간 추가비용, 정비비용, 주차료 및 교통범칙금, 혼잡통행료, 추가 운전자 및 젊은층 운전자 추가비용 (해당되는 경우). 모든 비용은 현지에서 지불이 가능합니다. 어떤 지역에서는 보험을 추가로 신청할 수 있는데 이는 대여자의 책임을 경감해주거나 완전 면제해 줍니다. 대여국가 밖에서 운전할 경우 추가보험이 필요할 수 있습니다. 현지에서 지불한 품목은 세금대상입니다.
개인상해보험 (Personal Accident Insurance) 추가보험으로서 고객의 여행자보험에 이미 포함되어 있을 수 있습니다 (고객 즉, 대여자는 여행 전에 확인하시기 바랍니다). 개인상해보험(PAI)이 필요하시다면 차량을 인도받을 때 현지에서 구매할 수 있습니다.
현지 보증금 및 연료 대부분 현지공급업체는 차량대여를 시작할 때 보증금을 요구하는데 이는 연료, 면책금 의무 및 대여기간 동안 일어날 수도 있는 기타 비용을 커버하기 위해서 입니다. 대부분의 경우 유효한 주요 신용카드가 필요하며 (예약팀에 확인하시기 바랍니다), 주요 운전자의 이름이 적혀 있어야 합니다. 연료제도를 따르고 대여차량과 부대장비가 대여시작 했을 때와 똑같은 상태로 반환되면 이 보증금은 차량을 반납할 때 환불됩니다. 어떤 렌터카 업체는 고객 즉 대여자가 첫 연료탱크를 구입하시고 연료가 빈 상태로 반납하는 연료제도를 시행합니다 – 이런 경우 미사용한 연료는 환불이 불가능합니다.
업무 외 시간 추가비용 대부분의 공항지역에서는 업무가 끝난 시간에도 차량을 인도받을 수 있습니다. 하지만 이 서비스를 이용하면 추가비용이 있을 수 있고 이는 현지공급업체에게 지불이 가능합니다. 예약의 차량인도시간을 확정할 때 추가비용이 적용되는지 고객 즉, 대여자에게 알리겠습니다. 항공편이 지연되어 차량인수시간이 업무시간 이외일 경우 업무 외 시간 서비스가 있다면 추가비용을 현지에서 지불하셔야 합니다. 업무 외 시간 서비스를 제공하지 않는 곳에 대해서 TravelJigsaw는 더 이상 책임을 지지 않기에 고객 즉, 대여자는 개인여행자보험에 가입하길 바랍니다.
최소/최고 연령 제한 대부분의 여행목적지에서 운전자연령은 최소 21세 입니다. 특정 제공업체와 특정 국가에서 운전자 연령이 25세 미만 / 65세 이상일 경우 추가비용이 적용되는데 예약신청 시 정확한 운전자 연령을 제출하면 발생할 수 있는 추가비용을 알려드리겠습니다. 또한 대형차량에 적용되는 최소연령은 특정 지역에서 더 높을 수 있습니다. 고객 즉, 대여자가 이 부분에 대해 궁금한 점이 있거나 문의하고 싶은 점이 있다면 예약팀에 확인하시길 바랍니다.
추가운전자 특정지역에서는 추가운전자에 대한 비용이 적용될 수 있고, (TravelJigsaw 바우처에 따로 적혀져 있지 않은 이상) 이는 현지에서 지불이 가능합니다. 예약팀에 확인하시기 바랍니다.
대여기간/일일요금적용 대여기간은 24시간 기준으로 책정됩니다. 차량을 인도받으신 후 대여기간연장 및 늦은 반납은 현지공급업체에 의해 이루어지고 현지에서 일일요금으로(생각보다 꽤 많이 비쌀 수 있음) 부과됩니다.
일찍 반납/대여연장 고객의 대여기간은 바우처에 나와 있는 차량인수날짜와 시간에 시작되고 차량반납날짜와 시간에 종료되며 요금은 예약을 할 당시 확정되는데 24시간 기준으로 책정됩니다. 고객 즉, 대여자가 차량을 인도받은 후 대여기간을 연장하고 싶거나 바우처에 나와 있는 기간보다 늦게 반납하고 싶다면 현지공급업체와 계약을 하고 현지에서 일일요금으로 대여료를 지불해야 하는데 이는 저희 요금보다 높을 수 있습니다. 죄송하지만 TravelJigsaw는 차량을 일찍 반납해도 환불이 안됨을 알려드립니다.
편도대여 편도대여를 미리 확정받아야 하고 편도대여비가 부과될 수 있으며 현지공급업체에게 지불이 가능합니다. 예약을 받고 현지공급업체로부터 편도대여확정을 받은 후 대략적 비용을 알려드리겠습니다.
어린이용 보조의자 (카시트) 및 특별요청사항 대부분의 여행목적지에는 어린이 보조의자와 루프랙(roof racks: 차량지붕에 짐을 싣기 위한 용구)(특정차량은 불가능) 및 기타 물품은 추가로 요청이 가능하지만 이를 보장할 수는 없습니다. 미국의 대부분 주에서는 어린이 보조의자가 법으로 요구됩니다. 보통 현지공급업체에게 비용을 지불할 수 있습니다. 뒷자석 안전벨트는 모든 차량에 제공되지 못 할 수 있음을 유의하시기 바랍니다. 이런 추가사항에 관해 예약팀에 확인하시기 바랍니다. 추가용품의 요청은 반드시 예약을 할 때 이루어져야 합니다.
배/반차 요금 비행지연으로 업무 외 시간에 차량을 인수할 경우 (현지공급업체에 의해) 추가비용이 부과될 수 있습니다. 대부분의 지역에서 현지공급업체는 숙소로/에서 차량배달 및 차량인수 서비스를 제공하지만 추가비용이 일어날 수 있습니다. 차량예약을 할 때 차량배달지의 정확한 주소와 시간을 반드시 알려주셔야 합니다. 개인숙소로 배달이 불가능함을 알려드립니다.
운전지역 주/국가 경계선을 넘어갈 때 규제가 따를 수 있습니다: 고객 즉, 대여자는 다른 주/국가로 차량을 가지고 여행할 계획이라면 예약을 할 때 예약팀에게 반드시 알려줘야 합니다. 추가서류를 제시해야 할 수 있으며 특정국가를 여행하는데 추가요금이 적용될 수 있습니다. 호주 및 외진 지역에 이런 규제가 적용될 수 있으니 예약팀에 확인하시기 바랍니다.
고객 즉, 대여자가 예약을 변경하고 싶다면: 예약확인/예약결제 이후 대여시작 이전까지 예약변경은 무료로 가능합니다. 예약할 당시 일시불로 결제된 예약은 대여시작48시간 전까지 무료로 취소가 가능합니다. 계약금 결제(계약금예약)로 보장된 예약이 인수시간48시간 전까지 취소되면 계약금에 상당하는 해약수수료가 부과됩니다. 대여시간 48시간 전부터 대여시작 시간까지 취소된 모든 예약 (일시불결제 예약 및 계약금결제 예약)은 3일치 대여요금 또는 계약금액 중 큰 쪽에 상당하는 금액이 수수료로 부과됩니다. 이는 또한 No-show(통보없이 나타나지 않음)에도 해당됩니다: 불충분한 서류준비로 인한 차량미제공도 포함.
예약을 취소하려면 customerservice@traveljigsaw.co.kr로 연락주시고 고객의 성함과 조회번호를 미리 준비하시기 바랍니다.
저희가 고객의 예약을 변경할 경우: 가끔 고객의 예약(수락 이후)을 변경해야 할 경우가 있으며 그렇게 할 권리를 갖습니다. 이런 경우가 발생할 시 대여시간 전 고객 즉, 대여자에게 가능한 빨리 알려드리겠습니다.
서류제시 모든 도착정보가 제공될 경우에 한하여(예를 들면, 비행편명과 도착시간 또는 현지 도착지역 주소와 전화번호), 고객의 바우처는 보통 예약을 받고 나서 48시간 이내에 발송됩니다. 특정 ‘요청’ 차량은 예약을 확정하는데 시간이 더 걸릴 수 있으며 이런 경우 고객 즉, 대여자에게 알리겠습니다. 현지공급업체로부터 차량을 인도받을 때 바우처를 제시하지 못하여 차량대여가 거부되거나 현지에서 비용을 지불해도TravelJigsaw는 책임을 지지 않습니다. 고객 즉, 대여자는 유효한 운전면허증과 여권을 소지하길 바랍니다 (해당되는 경우). 추가로 필요한 서류가 있는지 예약팀에 확인하시기 바랍니다.
운전면허증 운전자는 반드시 국제운전면허증을 소지해야 하며 취득한 지 적어도 1년 이상 이어야 합니다(특정지역에서는 적어도 2년 이상 이어야 하니, 예약팀에 확인하시기 바랍니다). 영국면허증을 소지하지 않은 운전자는 차량을 대여받기 전에 반드시 고객서비스센터 customerservice@traveljigsaw.co.kr로 연락하길 바랍니다. 사진이 부착된 새로운 영국면허증을 소지한다면 운전자는 또한 종이로 된 부분을 사진이 부착된 운전면허증과 같이 지참해야 합니다. 벌점 및 벌칙이 있는 운전자는 예약을 할 때 반드시 예약팀에 통보해야 하며, 이런 경우 TravelJigsaw는 현지공급업체의 이용약관에 따라 예약을 거부할 권리를 가집니다. 현지당국에게 면허증을 보여줘야 할 경우가 있기에 차량을 운전하는 모든 사람은 항시 운전면허증을 소지해야만 합니다. 운전면허증을 제시하지 못하거나 벌점 및 벌칙을 감춰서 현지공급업체가 차량대여를 거부할 경우 환불이 불가능합니다. 국제운전면허증으로 보통운전면허증을 대신할 수 없음을 유념하길 바랍니다. 국제운전면허증을 사용해도 주요 운전자의 이름이 적힌 자동차운전면허증은 여전히 차량을 대여하는데 필수사항입니다.
차량정원 및 타입 모든 차량은 최대인원수만 보험을 보장합니다. 모든 승객과 짐을 싣기에 차량이 부적격해도TravelJigsaw는 책임을 지지 않습니다. 사용가능한 차량형태의 대략적 인원수에 대해서는TravelJigsaw 웹사이트에 나와있는 가이드를 참조하시기 바랍니다. 여행자그룹 사이즈가 대여차량에 비해 너무 크다는 이유로 현지공급업체가 차량대여를 거부해도 TravelJigsaw는 책임을 지지 않습니다.
TravelJigsaw는 차량의 특정메이커 또는 모델을 보장할 수 없습니다. 고객의 바우처에 나와있는 차량은 오직 지침서이며 비슷한 모델 또는 업그레이드 한 차량으로 대체될 수 있습니다.
차량제공 현지제공업체는 운전하기에 상당히 부적격하거나 자격조건을 갖추지 못한 사람에게 차량대여를 거부할 권리를 가집니다. 환불, 배상, 고객 즉, 대여자가 지불해야 할 기타 비용 또는 여행수배를 끝마침에 대해TravelJigsaw는 책임을 지지 않습니다.
불평처리 차량을 인도받을 때 고객 즉 대여자가 차량수준에 불만족한다면 현지공급업체에게 보고하시기 바랍니다. 대여기간 동안 아무런 행동이 취해지지 않았다면 TravelJigsaw가 고객의 차량수준과 관련된 불만사항을 다루기 어렵습니다. 그 어떤 사항이건 고객 즉, 대여자가 불만족한 점이 있다면 차량을 반납한 지 3개월 이내로 고객서비스센터에 연락주시기 바랍니다.
기계적 결함/사고 차량고장 또는 기계적 결함이 있을 경우 고객 즉, 대여자는 현지공급업체에게 즉시 연락해야만 합니다. 현지공급업체는 차량교체 및 수리할 허가를 줍니다. 고객 즉, 대여자가 사고에 연루되었다면 현지공급업체와 현지경찰에게 반드시 연락해야만 합니다. 기입한 모든 서류를 잘 보관하십시오. 보험을 청구할 때 필요할 수 있습니다.
TravelJigsaw는 에이전시가 아닌 차량대여업체로서 행사합니다. 저희를 통한 차량대여는 현지공급업체가 부여한 대여이용약관과 차량대여가 이루어지는 주 및/또는 국가에 상응하는 법을 따릅니다. 그러므로 고객 즉, 대여자는 저희 이용약관과 현지공급업체의 이용약관을 따르게 됩니다. 국란, 노동쟁의, 항공교통관제 분쟁, 테러활동, 자연재해 또는 핵 재해, 화재 또는 열악한 날씨상태, 교통수단의 불가피한 기술적 결함, 항만 또는 공항 혼잡 또는 폐쇄, 예정된 항공편 취소 및 항공사 파산으로 인한 그 어떠한 교체, 지연, 변경, 손해 또는 손실에 대해 TravelJigsaw는 의무 또는 책임을 지지 않습니다.
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트래블직소 (TravelJigsaw)는 현지렌트카업체의 파산과 같은 특정상황에 미리 통보를 하거나 또는 예고없이 예약을 취소할 권리를 가집니다. 그 어떠한 경우이건 간에 트래블직소는 차량을 제공하기 위해 성실히 노력하겠지만 성수기때는 이가 불가능할 수도 있습니다. 일시불로 결제를 하였고 차량픽업 48시간까지 고객님께 예약취소를 통보하였을 경우, 고객님께서는 이미 지불한 전액을 돌려받으시게 됩니다. 극히 드문 상황이지만, 일시불로 결제한 고객님께 차량픽업 48시간 이내에 예약취소를 통보할 경우 트래블직소는 고객님께서 이미 지불한 돈을 전액 환불해 드립니다. 또한 트래블직소가 계약을 위반한 결과로 고객님께 끼친 예상가능한 기타 손실을 보상합니다. 계약금(예약금)으로만 먼저 결제를 하였고 차량픽업 7일전까지 고객님께 차량예약 취소를 통보할 경우, 고객님께서 이미 지불한 모든 돈을 되돌려 드립니다. 계약금 (예약금)으로만 먼저 결제를 한 고객님께 차량픽업 7일이내에 예약취소를 통보할 경우, 트래블직소는 고객님께서 이미 지불한 돈을 전부 돌려드리며 트래블직소가 계약을 위반한 결과로 고객님께 끼친 예상가능한 기타손실을 보상합니다.
미국에서 운전하기 대인/대물 책임보험: 미국에서의 모든 차량대여는 대인/대물 책임보험에 대해 법률상으로 요구된 최소금액을 제공하는데 적게는 5천 달러입니다.
추가종합보험(SLI: Supplemental Liability Insurance)/(EP: Extended Protection) 많은 국가에서 자동차보험은 무제한 대인/대물 책임보험을 법으로 반드시 포함합니다. 하지만 미국에서는 그렇지 않기에 저희 종합렌트카 상품과 프리미엄 상품은 이 추가보험(EP 또는 SLI)을 포함합니다. 이 보험(EP/SLI)은 대여차량으로 인한 사고결과로 대여자가 제 3자에게 오직 신체 및 재물손해(대여차량은 아님)에 따른 최고 총 1백만 미국달러를 보장합니다.
무보험차량 보험(UMP: Under-Insured Motorist Protection) 무보험차량 보험(UMP)은 대여차량으로 함께 여행하는 탑승자, 가족 및 대여자에게 차량을 운전하는 동안 당한 신체손해, 보험이 없거나 최소 보험을 가진 다른 운전자로부터 당한 신체손해, 또는 뺑소니 사고로 인한 신체손해에 1백만 달러까지(중복적용 안됨) 보상합니다.
TravelJigsaw계약약관 고객 즉, 대여자가 예약선택을 어떻게 하든지 계약이 언제/어떻게 성립되는지 이해하는 것은 중요합니다. 계약이 성립되기까지 다음과 같은 기술적인 절차가 필요합니다:
저희가 전화상으로 또는 웹사이트에 나와 있는 견적요금을 제시할 때 고객 즉, 대여자에게 구매제의를 합니다. 고객 즉, 대여자가 구두로 또는 “지금예약” 버튼을 클릭할 때까지 이 제의는 수락되지 않습니다.
“지금예약” 버튼을 클릭하거나 아니면 구두로 예약을 함으로써 고객 즉, 대여자는TravelJigsaw에 서비스 구매를 신청합니다. 결제가 전부 이루어지고 고객 즉, 대여자에게 예약확정 바우처가 전송되면TravelJigsaw는 이 예약을 수락합니다. 한 번 예약이 성사되면 이 약관을 따르는 서비스를 배달하고자 고객 즉, 대여자와 TravelJigsaw사이에 법적계약이 체결됩니다.
TravelJigsaw의 계약위반으로 인한 고객 즉, 대여자가 입은 손실에 대해 책임을 지는데 이 손실은 계약을 위배한 TravelJigsaw가 예상할 수 있는 결과야 합니다. 이 손실은 계약이 성립될 당시 TravelJigsaw와 고객이 예상할 수 있는 것이어야 합니다. 수익상실 또는 기회상실, 신용손실 또는 결과적 손실, 손해 또는 비용의 한도에 상관없이 주된 손실 또는 손해 부작용으로 일어난 간접적인 손실 및 고객 즉, 대여자와 TravelJigsaw가 예상하지 못한 간접손실에 대해 TravelJigsaw는 의무를 다하지도 않고 책임을 지지도 않습니다.
만약 불가항력으로 인해 업무수행이 지연, 지체 또는 중지되는 경우/한에 있어서 예약, 바우처, 차량대여 또는 이용약관에 따른 그 어떠한 의무를 이행하는데 지연되거나 실패되어도 TravelJigsaw는 자체 책임을 지지 않거나 또는 현지공급업체를 대신해서 책임을 지지 않습니다. 이 뜻은 즉, 그 누구도 조절가능한 통제를 넘어선 상황을 말합니다. 불가항력이 14일 이상 지속되는 경우 Treveljigsaw는 예약 또는 차량대여를 취소하고 파기할 수 있는데 14일 전에 고객 즉, 대여자의 원래 청구서 주소로 통보합니다.
