Help

답변: 받으신 견적번호를 참조하시고 reservations@traveljigsaw.co.kr 로 연락주시면 정성을 다해 도와드리겠습니다.

답변: reservations@traveljigsaw.co.kr 로 연락주시면 고객님의 예약을 업데이트 해 드리겠습니다.

답변: 이메일 reservations@traveljigsaw.co.kr로 고객님의 요청사항을 보내주십시오. 반드시 예약번호를 기재해 주시기 바랍니다.

답변: 예약번호를 함께 기재하여 reservations@traveljigsaw.co.kr로 연락주시면 정성을 다해 도와드리겠습니다. 예약을 확정하는 이메일을 받으셨지만 예약 바우처가 첨부되지 않았을 경우 이메일에 나와 있는 링크를 클릭하셔서 예약 바우처를 인쇄하시기 바랍니다.

답변: 이메일 reservations@traveljigsaw.co.kr로 항공편명을 보내주시기 바랍니다. 예약조회번호도 반드시 기입해 주시기 바랍니다.

답변: reservations@traveljigsaw.co.kr로 예약취소를 통보하셔야 합니다. 고객님의 성함과 조회/예약번호를 참조해 주시기 바랍니다.

답변: 차량을 아직 인수받지 않았다면 - 이메일 reservations@traveljigsaw.co.kr로 연락주시기 바랍니다. 차량을 이미 인수받았다면 - 현지에서 공급업체와 직접 하실 수 있지만 현지가격으로 지불해야하기 때문에 고객님께서 이미 지불하신 것보다 비용이 더 높을 수도 있습니다. 가끔 고객님을 대신하여 저희가 이 문제를 처리할 수도 있으며 이미 지불한 일일요금과 같은 비용을 내는 혜택을 받게 되니, 국제무료전화번호 +800 4473 3000으로 연락주시면 정성을 다해 도와드리겠습니다.

답변: 국내 및 국제 편도대여는 보통 가능하며 온라인으로 예약하실 수 있습니다. 유념하십시오. 편도대여비가 부가될 수도 있으며 차량을 인도받으실 때 현지공급업체에게 대게 직접 지불합니다. 온라인으로 요청하시는 데 문제가 생긴다면 customerservice@traveljigsaw.co.kr 로 연락주시면 정성을 다해 도와드리겠습니다.

답변: 이 서비스는 몇 특정지역에서만 가능합니다 - 예약을 할 당시에 요청하셔야만 합니다. 대게 추가비용이 부과됩니다. 유념하십시오 - 보통 개인거주지로/에서 배달이 불가능합니다. 더 자세한 정보는 reservations@traveljigsaw.co.kr로 연락주시기 바랍니다.

답변: 

대부분의 모든 렌트카회사는 차량대여에 따른 보안보증금을 요구합니다. TravelJigsaw는 손해면책금환불 프로그램을 운영하는데 이 상품을 구매하시면, (차량손해가 발생할 경우) 고객이 보증금 전부 또는 일 부분을 공급업체에게 지불하게 되면 저희 이용약관에 따라 고객은 이 금액을 TravelJigsaw에게 다시 청구할 수 있습니다. 청구를 하려면 다음 사항을 고객서비스 센터에 보내셔야 합니다.

• 현지 렌터카 업체로부터 작성된 사고경위서 사본 (차량 대여를 종료하기 이전에 반드시 작성되어야 합니다)


• 새로운 손해가 얼마만큼 일어났는지 명확히 설명되는 대여 전후 차량확인서 1부, 


• 신용카드로 지불된 결제증거.


• 제 3자와 연루되어 차량에 손상이 발생한 경우, 반드시 경찰 사고보고서를 받으시기 바랍니다.
  
  또한 현지 렌터카 업체는 고객님께 면책금을 곧바로 부과를 합니다. 그리고나서 고객님께서 제공한 정보에 입각하여 제 3자의 보험사와 사고에 따른 조사를 이행합니다. 현지 렌터카 업체는 제 3자의 보험사로부터 환불을 받고자 노력을 합니다. 일반적으로 현지 렌터카 업체는 제 3자 보험사로부터 돈을 환불받은 후에 고객님께 부과했던 면책금을 환불해 드립니다.
  
  가끔 6개월이 걸릴 수도 있습니다. 이 정도의 기간이 지났음에도 현지 렌터카 업체로부터 환불을 받는다는 통보가 없을 경우, 트래블직소를 통해 구매하셨던 손해 면책금 환불 상품을 통해 면책금액을 환불 신청하실 수도 있습니다.

차량대여 종료 후 28일 안에 이 서류를 고객서비스 센터로 반드시 보내셔야만 합니다. TravelJigsaw가 이를 승낙하게 되면 고객의 손해배상의무는 손해면책금환불 상품을구매한 비용으로 한정될 것 입니다.



렌트카회사의 방침과 같이 TravelJigsaw는 차량임대차 계약서에 제외된 항목에 대해서는 환불할 수 없음을 알려드립니다. 적용제외사항에 대한 더 자세한 정보는 차량을 인수받을 때 공급업체로부터 알 수 있고 고객의 대여서류에도 명시되어 있을 것입니다. 이 제외항목은 국가마다 공급업체마다 다르지만 보통 흔한 예외사항은 다음과 같습니다(이에 한정되지 않음):

차량의 창문, 앞 유리,모든 유리, 인테리어, 개인 소지품, 바퀴 및/또는 타이어, 지붕 또는 밑면 손상

운전자가 약물 및/또는 음주상태에서 운전한 경우

차량임대차 계약서에 이름이 적혀있지 않은 운전자가 운전할 경우

승인받지 않은 제 3자에 의해 견인된 렌트카에 발생한 손해 또는 견인비

손해결과로 차량 휴차 기간

도로 밖 및 비포장도로 주행을 포함한 차량을 부주의 /무관심 또는 무모하게 운전한 경우

손해면책금환불 프로그램은 차량 안에 있는 물품손해 및 인명피해를 커버하지 않음을 유념하시기 바랍니다. 이 프로그램은 총 대여 기간동안 일어난 오직 사고 한 건의 손해만 커버하기에, 차량 (또는 차량 및 교체차량)이 두 건의 사고/ 충돌에 연루되어 비용이 두 번 발생할 경우 손해면책금환불 프로그램은 일어난 오직 첫 번째 손해만 커버합니다. 차량도난 발생시 이 프로그램은 적용되지 않습니다. 더 자세한 정보는 저희 팀으로 연락주시기 바랍니다.

답변: 대여 요금에 포함된 사항은 렌트카 업체마다 그리고 국가마다 다르지만 일반적으로 다음 사항이 포함됩니다: 무제한 주행거리, 대인/대물 책임보험, 자차보험, 도난보험, 프리미엄지역 비용 & 현지세금. 고객 개개인의 대여 비용에 포함된 자세한 사항은 예약을 하실 때 및 대여서류에 명확하게 명시될 것입니다. 궁금하신 점이 있으시면 reservations@traveljigsaw.co.kr로 연락주시기 바랍니다.

답변: 차량을 인도받으실 때 주요 운전자는 예약바우처, 한국 운전면허증, 국제 운전면허증 및 자신의 명의로 된 신용카드를 지참하셔야만 합니다. 보통 신원조회 할 수 있는 서류를 추가로 지참하시는 것도 좋습니다 - 예) 여권

답변: 불편사항은 2nd - 4th Floor, St Georges House, 56 Peter Street, Manchester, M2 3NQ 주소로 고객센터에게 서면으로 보내시거나 customerservice@traveljigsaw.co.kr로 보내셔야 합니다. 경찰 또는 현지 렌트카 업체로부터 받은 서류를 첨부하시면 건의사항을 좀 더 적절하게 처리하는데 도움이 됩니다.

답변: 차량대여를 받는 현지 렌트카 업체와 차량을 인도받는 국가에 따라 상이합니다. 이는 고객의 대여서류에 명시되어 있을 수 있습니다. 이 부분에 관련하여 자세한 사항은reservations@traveljigsaw.co.kr로 반드시 연락주시기 바랍니다.

답변: TravelJigsaw 는 렌트카 중개업체로서 행사합니다. 첫째, 트래블직소를 통해 이루어진 예약은 트래블직소 이용약관을 따릅니다. 이 약관은 고객의 계약내용을 포함하며 예약 바우처에도 적혀있을 것이며 웹사이트에서도 찾으실 수 있습니다. 또한 차량대여는 실제로 고객이 제공받은 국가의 법을 따르기 때문에 차량을 공급하는 렌트카 업체와 임대차 계약서에 서명을 하셔야 합니다. 계약서의 약관내용을 (동의하고) 이해하는데 문제가 있어서는 안 됩니다. 이 사항에 대해 더 궁금하신 점이 있으시면 reservations@traveljigsaw.co.kr 로 연락주시기 바랍니다.

답변: TravelJigsaw는 최상의 요금을 보장하고 약속드립니다. 예약 전후/대여시작 이전에 미리 지불한 대여요금과 비교동등한 더 싼 요금을 찾으셨다면 그 보다 더 나은 대우를 해 드리겠습니다. TravelJigsaw는 타 요금의 이용약관을 조회해야 하며 확인절차가 이루어진 후에 연락을 드리겠습니다. 비교동등함은 서비스와 상품 모두를 적용합니다. 예를 들면 다른 요금이 공항 외 지역 대여이고 TravelJigsaw의 요금은 공항지역의 대여라면 이는 비교동등하다라고 간주되지 않습니다.

답변: 추가사항은 사전에 지불할 수도 있고 아니면 차량을 인도받으실 때 현지업체에게 지불하실 수도 있습니다. 대부분 현지에서 지불을 해야 하는데, 예를 들면 어린이용 카시트, 추가 운전자, 스키랙입니다. 하지만 TravelJigsaw의 추가상품은 예약을 할 당시 지불하셔야 합니다.

답변: 기계적 결함이 생길 경우 또는 고객의 차량이 사고에 연루될 경우 가능한 빨리 (24시간 이내) 현지 렌트카 업체에게 통보하셔 합니다. 사고가 발생할 경우 현지 경찰에게 반드시 연락을 해야 하며 경찰 사고경위서도 작성하셔야 합니다. 또한 제 3자의 모든 상세정보를 받으셔야만 합니다. 현지 렌트카 업체에게 차량을 반납하실 때 사고 경위서를 작성하셔야만 합니다. 현지 렌트카 업체는 차량을 수리 또는 교체할 권한을 드립니다. 고객 스스로의 기록을 위해 모든 서류를 잘 보관하시는 것은 중요합니다.

답변: 이메일 또는 우편으로 연락하실 수 있습니다. 이메일: customerservice@traveljigsaw.co.kr, 우편주소: 2nd - 4th Floor, St Georges House, 56 Peter Street, Manchester, M2 3NQ, United Kingdom

답변: 손해 면책금 환불 프로그램을 통해 청구를 하시려면 다음 사항을 서면으로 고객 서비스 센터에 보내셔야 합니다:

• 예약번호 및 주요 운전자 상세정보


• 차량 임대차 계약서


• 대여전후 차량확인서


• 지불한 비용과 관련된 신용카드 내역서


• 현지 렌트카 업체가 기입한 사고경위서


• 경찰 사고 경위서 (손해가 제 3자와 연루되었을 경우).



이 모든 사항을 아래 주소로 보내셔야 합니다:



Customer Service

TravelJigsaw

2nd - 4th Floor

St George's House

Manchester

M2 3NQ



사고와 부과비용에 관련하여 당연히 현지 렌트카 업체로 연락을 취해야 하며 이는 28일이 소요될 수도 있습니다.
예약을 하실 때 손해 면책금 환불 상품을 구매하지 않으셨다면 지불한 비용을 환불해 드릴 수 없음을 알려드립니다.
손해 면책금 환불 상품을 구매하지 않으셨다면 지불한 비용을 커버받으실 수 없습니다.

답변: reservations@traveljigsaw.co.kr 로 연락주시면 예약번호를 찾으실 수 있도록 도와드리겠습니다. 이미 예약번호를 갖고 있지만 예약 바우처 1부가 필요하실 경우 역시 정성을 다해 도와드리겠습니다.

답변: 여전히 차량을 예약하실 수 있지만 이는 벌점이 어느 정도이고 언제 그런 벌점을 받았는지에 따라 다릅니다. 이메일 reservations@traveljigsaw.co.kr로 연락주시면 예약이 가능한 지 현지 렌트카업체로 확인하겠습니다.

답변: 항공 지연이 될 경우, 고객이 트래블직소로 이미 항공편명을 제공하셨다면 현지 렌트카 업체는 지연상태를 추적할 수 있습니다. 장시간 지연이 될 경우 트래블직소로 연락을 주시면 고객님의 상황에 맞게 도와드리겠습니다. 결항될 경우 가능한 빨리 통보해 주시기 바랍니다. 현지 렌트카 업체에게 고객님의 렌트카 예약을 취소해야 하며, 트래블직소로 통보하지 못 하실 경우 비용을 지불할 결과를 초래하실 수도 있습니다.

답변: 대부분의 국가에서 어린이용 카시트를 의무적으로 사용하셔야 합니다. 사전에 요청하시면 대게 사용이 가능합니다. 현지 렌트카 업체에게 보유여부를 확인받으시려면 가능한 시간을 넉넉히 주셔야 합니다. 적어도 1주일 전에 알려주시기 바랍니다. 고객님께서 어린이용 카시트를 직접 설치하셔야 함을 유념하십시오. 어린 학생이 있다면 부스터시트 (등받이가 없는 보조의자)를 직접 가지고 여행하시는 것이 좋습니다.

답변: reservations@traveljigsaw.co.kr 로 연락주시면 해결책을 드리기 위해 정성을 다해 도와드리겠습니다. 업무 외 시간에 차량을 인도받을 수 있도록 현지 렌트카 업체에게 연락을 취할 수도 있지만 이런 서비스를 이용하는데 대게 추가비용이 발생하며 현지에서 지불하실 수 있습니다.

답변: 최상의 상품을 선보이기 위해 항상 최선을 다하지만, 웹사이트 사용자의 편리도모를 위해 모든 차량이 항상 인터넷에 나열되는 것은 아닙니다. reservations@traveljigsaw.co.kr 로 연락주시면 사용가능한 차량을 상담해 드리겠습니다.

답변: 예약번호와 함께 요청사항을 reservations@traveljigsaw.co.kr로 이메일 보내주시면 고객님의 정보를 수정해 드리겠습니다.

답변: 대부분의 렌트카 회사는 보안보증금으로 주요 운전자의 이름으로 된 신용카드를 요구합니다. 자신의 이름으로 된 신용카드가 없다면 reservations@traveljigsaw.co.kr 로 연락주십시오. 대여할 지역에 있는 현지 렌트카 업체로 연락을 하여 현금도 가능한 지 알아보도록 하겠습니다.

답변: 네 - 반드시 유효한 한국 면허증 및 국제 면허증을 소지하셔야 합니다. 한 가지라도 빠져서는 차량을 제공받으실 수 없습니다.

답변: 트래블직소로 비행편명을 제공하시면 현지 렌트카 업체는 고객님의 도착시간을 알 수 있으며 또한 비행지연이 되었는지 확인 가능합니다. 이런 정보가 제공되지 않는다면 현지 렌트카 업체는 고객님이 'no show (통보없이 나타나지 않음)'한다고 판단하여 차량을 다른 고객에게 대여할 수도 있습니다.

답변: 국제운전면허증 (International Driving Licence)은 전 세계적으로 인정되며 이를 소지한 사람을 올바르게 허가받은 운전자로 간주합니다. 보통 5년 유효기간을 지니지만 이를 유효한 국내운전면허증으로 대체할 수 없기에 항상 지참하셔야 합니다. 국제 면허증은 현지 교통 경찰과 현지 렌트카 업체가 고객님의 자국운전면허증에 적힌 언어를 이해할 수 있도록 돕습니다. 영어가 모국어인 국가에서는 국제 운전 면허증이 필요하지 않습니다. 또한 유럽의 많은 국가에서 국제 면허증을 꼭 소지해야 하는 것은 아니지만 언어장벽때문에 이를 지참하시는 것이 좋습니다. 예약을 진행하실 때 및 고객님의 대여 서류에 국제면허증이 필요한지 명확하게 명시될 것입니다. 아직도 궁금하신 점이 있으시면 reservations@traveljigsaw.co.kr로 연락주시기 바랍니다.

답변: 현지 렌트카 업체에서 추가상품을 구매하시면 보통 차량면책금을 경감받으실 수 있습니다. 이런 상품은 대게 마스터 커버 또는 수퍼 자차보험 이라고 불리우며 어떤 경우에는 완전면책될 수도 있습니다. TravelJigsaw 손해 면책금 환불 상품을 구매하시는 것을 잊지 마십시오. (더 자세한 정보는 손해 면책금 환불 프로그램과 연관된 부분을 참조하시기 바랍니다.)

답변: 이는 국가마다, 렌트카 업체마다 상이합니다. 예약을 하실 때 이런 규제사항을 알려드리며 이는 또한 예약 바우처에도 명시될 것입니다. 만 25세 미만 또는 65세 이상이거나 이해되지 않는 부분이 있다면 reservations@traveljigsaw.co.kr로 연락주시기 바랍니다. 고객님께 해당되는 모든 가능한 사항을 찾아보겠습니다.

답변: 차량이 요청 중일 경우 이는 현지 렌트카 업체와 연락을 취하고 있다는 뜻입니다. 대게 차량보유수가 한정될 가능성이 많기에, 차량 사용가능 여부를 확인해야 합니다. 발생할 수 있는 대안점을 통보드리기 위해 고객님께 48시간 이내에 연락을 드리겠습니다.

답변: 이는 국가마다 그리고 렌트카 업체마다 상이합니다. 예약을 할 당시 약관에 대해 알려드리겠고 이는 또한 대여서류에도 명시될 것입니다. 대부분의 경우 면책금에 상당하는 보증금과 대여차량의 연료를 커버할 비용을 남기셔야 합니다. 또한 현지에서 추가사항을 이용하신다면 추가보증금을 남기셔야 합니다.

답변: 보안보증금은 차량대여시 발생할 수 있는 비용을 커버하기 위해 대여를 시작할 때 현지 렌트카 업체가 차단하는 금액을 말합니다. 이는 보통 주요 운전자의 신용카드에서 금액을 차단하는데, 이 금액은 대게 면책금과 연료 보증금을 의미합니다. 추가사항은 추가 보증금을 요구하기 마련입니다. 이 보증금은 고객님이 차량손해비용을 지불하고 차량연료를 다시 채우는데 드는 비용 (다시 채워서 반납하는 게 관례이지만 이를 지키지 않을 경우)을 지불할 수 있도록 보장하기 위해서 입니다. 차량을 대여했을 때와 똑같은 상태로 반납하시면 대여가 종료될 때 이 보안 보증금을 전부 돌려받으시게 됩니다.

답변: TravelJigsaw는 보통 이메일로 바우처를 발송합니다. 예약 바우처를 우편으로 또는 사본을 팩스로 발송받으시려면 reservations@traveljigsaw.co.kr로 연락주시기 바랍니다. 정성을 다해 이를 준비하겠습니다.

답변: 차량을 사용하지 않은 날 또는 일찍 반납한 차량에 대해 환불이 불가합니다.

답변: 예약번호는 영문알파벳/숫자로 되어 있으며 예약을 할 당시 받으시게 됩니다. 예약번호는 고객 당사자뿐만 아니라 차량예약에 관해 현지 렌트카 업체와 연락을 하실 때 개개인의 예약을 구분하기 쉽게 해 줍니다.

답변: 특정 지역에서만 가능하며, 대부분 온라인으로 예약가능합니다. 온라인으로 예약하실 수 없을 경우 reservations@traveljigsaw.co.kr로 연락주시면 정성을 다해 도와드리겠습니다.

답변: 예약 취소를 명확히 하기 위해 또는 더 나은 해결책이 있는지 찾기 위해 고객님과 직접 통화하는 것이 중요합니다. 이는 또한 예약이 에러로 취소되는 경우를 방지합니다.

답변: 대부분의 경우 개인상해보험은 현지 렌터카 업체가 직접 제공하며 차량을 대여받으실 때 현지에서 구매하실 수 있습니다. 트래블직소가 이런 보험을 포함한 대여요금을 협상한 경우 이는 예약을 하실 때 확인이 가능할 뿐만 아니라, 예약 바우처를 확인하시면 포함내역에 명시되어 있을 것입니다. 유념하십시오. 개인상해보험은 고객 개개인의 여행자보험에 이미 포함되어 있을 수도 있으니 확인하시기 바랍니다.

답변: TravelJigsaw 웹사이트는 국제공인 서버인증서 (VeriSign Secured Seal)를 갖고 있습니다. 즉 이는 고객의 신용카드와 기타 비밀정보는 SSL 보안접속 암호화기술로 보호됩니다. 더 자세한 정보는 www.verisign.com에서 확인하시기 바랍니다.

답변: 특정지역에 스노우체인 및 타이어는 사용이 가능하며 예약을 하실 때 반드시 신청하셔야만 합니다. 수요가 많은 관계로 이를 항상 보장할 수는 없습니다. 그러기에 더 일찍 신청하실수록 보장받을 가능성이 높습니다. 이런 추가 장비를 사용하시면 별도비용이 발생합니다. 차량을 인도받으실 때 현지 렌터카 업체에게 지불하시면 되겠습니다.

답변: 이런 부대 장비는 자동적으로 포함되지 않습니다. 대부분 예약을 하실 때 신청하셔야 하며 현지가셔서 렌터카 업체에게 별도의 비용을 지불하셔야 합니다. 고객님의 대여요금에 포함된 내역은 예약을 할 당시 확인이 가능할 뿐만 아니라 예약 바우처에도 명시되었습니다.

답변: 현지 몇 렌터카 업체는 특별기간동안 겨울용 부대장비 비용을 부과하는데 이는 차량에 추가된 부대장비 요금을 커버하기 위해서 입니다. 겨울철에 오스트리아, 스위스, 프랑스에서 차량을 대여하신다면 대여비용에 포함된 내역이 무엇인지 확인하시고 이런 부대장비 비용이 포함되었는지 아니면 현지에서 지불해야 하는지 확인하시기 바랍니다.

답변: 국제유료 전화번호 +44 (0)161 830 5898으로 가능한 빨리 트래블직소로 연락주시기 바랍니다.

답변: 차량대여는 24시간 기준으로 적용됩니다. 월요일 10시부터 화요일 10시까지 대여한다면 1일 요금으로 책정됩니다. 월요일 아침 10시부터 화요일 오후 1시까지 대여한다면 이미 24시간이 넘었고 대여 두 번째 날에 들어섰기 때문에 2일 대여비용을 지불하셔야 합니다. 시간으로 인해 요금이 크게 다를 수 있으니 예약을 하실 때 픽업/반납시간을 잘 확인하시고 선택하시기 바랍니다.

답변: 대부분의 렌트카 회사는 연료탱크가 가득한 상태에서 차량을 제공합니다. 그렇기 때문에 차량을 반납하실 때 연료를 다시 가득 채우셔야 합니다. (대부분의 경우 차량을 인도받으실 때 연료에 대한 보안보증금을 내야 합니다.) 연료를 가득 채우지 않은 상태에서 차량을 반납하실 경우 현지 비용으로 연료를 다시 채우는데 필요한 금액을 부과할 뿐만 아니라 연료비 수수료도 부과합니다. 많은 비용이 드는 관계로, 꼭 연료를 가득 채워서 차량을 반납하시길 적극 권장합니다. 어떤 렌터카 회사는 고객님께 사전에 연료를 구입할 수 있도록 옵션을 드리는데, 이런 경우 가능한 연료를 빈 상태로 차량을 반납하시기 바랍니다. 마지막으로 연료탱크를 가득 채운 상태에서 차량을 제공하는 렌터카 업체가 있습니다.고객님께서는 이에 대한 비용을 현지 렌터카 업체에게 지불하셔야 하며 가능한 연료가 빈 상태로 차량을 반납하시기 바랍니다. 3일 또는 그 미만으로 차량을 대여하신다면 연료에 대한 다른 방안이 있을 수 있기 때문에 연락주시기 바랍니다. 고객님의 예약 바우처에 연료규정에 대한 정보를 항상 제공하기에 고객님께서는 렌터카 업체의 연료방침을 미리 인지하실 수 있습니다.

답변: 특정지역의 특정 렌터카 업체는 이런 특수차량을 보유할 수도 있습니다. 더 자세한 정보는 reservations@traveljigsaw.co.kr로 연락주시기 바랍니다.

답변: 대부분의 보험증서에는 보험적용이 안 되는 경우와 예외사항이 있습니다. 이는 다음사항을 포함하지만 이에 한정되지 않을 수도 있습니다: 앞유리/창문, 차량 밑면 및 지붕, 타이어 및 바퀴 손상, 열쇠분실, 도로 밖으로 또는 비포장도로 차량주행, 부주의 및 무관심 또는 무모한 차량주행, 약물 및 알콜 상태에서 차량주행. 이는 예약을 진행할 때와 대여서류에 명확하게 명시될 것입니다. TravelJigsaw 손해 면책금 환불 상품 또한 이런 제외사항이 적용되지 않음을 유념하시기 바랍니다.

답변: 보통 보험은 짚차를 포함한 차량이 도로 밖에서 또는 비포장도로에서 주행되는 것을 커버하지 않습니다. 이는 고객님의 보험을 무효화하기 때문에 이런 행위를 하셔서는 안 되겠습니다.

답변: TravelJigsaw는 역동적인 가격정책을 펼치며 요금은 실시간 변경됩니다. 고객님께서 예약을 진행하지 않는 이상 사전에 확인하신 요금을 보장할 수 없습니다.

답변: 고객님께 마음의 평화를 드리고자 TravelJigsaw는 예약변경 서비스를 무료로 제공하고 있습니다. 여행 계획이 변경될 경우 차량을 픽업하시기 이전에 연락을 주시기 바랍니다.

답변: 근무시간이 아닌 때에 고객님께 차량을 드리기 위해 업무를 하게 된다면 추가비용이 대게 발생하며 이를 지불하셔야 합니다 - 이를 '업무 외 시간 추가비용'이라고 합니다. 이는 대여장소에서 일을 하는 직원비용을 커버하기 위해서이며 차량을 인도받으실 때 현지에서 지불하실 수 있습니다.

답변: 차량을 반납할 때 렌트카 회사에게 건낼 대여서류를 갖고 있어야 합니다. 여기에는 고객님께서 차량을 인도받았을 때의 주행거리 및 손상정도가 적혀있습니다. 차량을 반납할 때 렌트카 회사 직원과 차량을 충분히 둘러보면서 손상이 있는지 점검하시길 바랍니다. 이는 나중에 일어날 문제를 줄일 수 있기에 서류에 서명을 하기 전에 꼭 점검하시길 Traveljigsaw는 권장합니다. 공급업체로부터 최종 서류본을 받게 됩니다 - 이를 잘 보관하시기 바랍니다.

답변: 바쁜 휴가철에 차량을 대여할 거라면 가능한 빨리 사전에 예약하십시오. 성수기에는 차량이 빨리 마감되고 요금도 오릅니다. 예약을 일찍 하면 최상의 상품을 보장받을 수 있을 겁니다. 알고 있어야 할 주요 휴가철: 부활절, 크리스마스, 학교방학, 7월 말 부터 8월 초.

답변: TravelJigsaw는 예약을 할 때 및 고객님의 대여서류에 차량 권장인원수를 제시할 것입니다. 차량 인원수만 보험처리가 되기 때문에 권장인원수를 꼭 지키시기 바랍니다.

답변: 기계적 결함이 생길 경우 가능한 빨리 (24시간 이내) 현지 렌트카 회사에게 알려야 합니다. 렌트카 회사는 차량을 수리/교체할 권한을 줍니다. 해결되지 않은 문제가 있을 경우 저희에게 연락주시기 바랍니다. 차량 안의 물품은 보통 보험처리가 안 되니 차량에 고장이 생길 경우 그냥 내버려두지 마십시오.

답변: 대부분의 경우 무제한 주행거리가 포함됩니다. 하지만 호주 또는 캐나다의 외떨어진 지역에서 특정 고급/특수 차량대여는 주행거리에 제한이 있으며 그에 따른 추가비용이 부과됩니다. 주행거리 부분은 예약을 할 당시 및 고객님의 예약서에 명확하게 설명될 것입니다. 이에 대해 더 궁금하신 점이 있으시면 저희 팀에게 연락주시기 바랍니다.